Condiciones de Uso (Proveedores)
Condiciones generales de uso para Proveedores
Versión 1.0 — Última actualización: 18 de mayo de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Uso para Proveedores (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre el titular del portal kedava.com, Eduardo Guerrero González, con NIF 74660373G, domicilio en Plaza del Pilar, 8, Chauchina (Granada), correo electrónico hola@kedava.com (en adelante, "Kedava"), y las empresas de turismo activo que se incorporan al Portal como prestadoras de Actividades (en adelante, "Proveedor" o "Proveedores").
La aceptación de las presentes Condiciones se produce mediante el alta del Proveedor en el Portal y constituye un contrato vinculante entre Kedava y el Proveedor. El Proveedor declara haber leído y comprendido íntegramente estas Condiciones antes de su aceptación.
Índice
- Identificación del titular
- Definiciones
- Naturaleza de la relación
- Alta del Proveedor
- Publicación de Actividades
- Obligaciones del Proveedor
- Cierre logístico, Activación y cancelaciones
- Comisión, mandato de cobro y facturación
- Promociones de lanzamiento
- Responsabilidades
- Propiedad intelectual
- Protección de datos
- Suspensión y baja
- Modificación de las Condiciones
- Resolución de controversias
- Legislación aplicable
- Aceptación
- Contacto
1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE):
- Titular: Eduardo Guerrero González
- NIF: 74660373G
- Domicilio: Plaza del Pilar, 8, Chauchina (Granada)
- Correo electrónico: hola@kedava.com
- Soporte: +34 616 73 67 86
- Sitio web: kedava.com
2. Definiciones
- Portal / Kedava: plataforma electrónica de intermediación accesible en kedava.com.
- Proveedor: empresa o profesional inscrito en el Registro de Turismo Activo de la Junta de Andalucía u otros registros análogos, que oferta Actividades a través del Portal.
- Usuario: persona física consumidor final que accede al Portal para reservar Actividades.
- Actividad: servicio de turismo activo o de ocio publicado por el Proveedor.
- Sesión: convocatoria concreta de una Actividad, con fecha, hora, punto de encuentro, aforo mínimo y máximo, y precio fijados por el Proveedor.
- Reserva: solicitud de un Usuario de incorporarse a una Sesión, registrada en el Portal con datos de tarjeta sin cargo inmediato.
- Activación del grupo: momento en que una Sesión alcanza el aforo mínimo fijado por el Proveedor. Desencadena el cobro automático a los Usuarios reservados.
- Cierre logístico: fecha y hora límite que el Proveedor fija para cada Sesión, a partir de la cual ya no se admiten cambios. Por defecto se establece 7 días (168 horas) antes del inicio, salvo configuración distinta por el Proveedor.
- Precio dinámico: modalidad opcional en la que el Proveedor define tramos de precio que disminuyen al alcanzarse aforos superiores.
- Comisión: retribución que el Proveedor abona a Kedava por los servicios de intermediación, conforme a la cláusula 8.
3. Naturaleza de la relación
Kedava es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta al Proveedor con Usuarios consumidores finales interesados en sus Actividades.
Kedava actúa exclusivamente como (i) facilitador tecnológico para la publicación y comercialización de Actividades, (ii) gestor del agrupamiento de Usuarios para Activación de grupo, y (iii) gestor de cobros en nombre y por cuenta del Proveedor, conforme al mandato previsto en la cláusula 8.
Cuando un Usuario realiza una Reserva, se establece una relación contractual directa entre Proveedor y Usuario. Kedava no es parte de dicho contrato, no organiza ni ejecuta las Actividades, ni asume el riesgo y ventura de las mismas.
El Proveedor reconoce que opera bajo su propia responsabilidad profesional y mercantil, con sujeción a la normativa aplicable de turismo activo y al cumplimiento de las obligaciones derivadas de su actividad.
4. Alta del Proveedor
4.1 Requisitos
Para darse de alta como Proveedor es necesario:
- Ser persona física o jurídica con plena capacidad de obrar y mayor de 18 años en el caso de persona física.
- Estar inscrito en el Registro de Turismo Activo de la Junta de Andalucía o en el registro análogo de la comunidad autónoma donde se preste la Actividad, cuando proceda.
- Disponer de los seguros obligatorios (responsabilidad civil y, en su caso, accidentes) conforme al Decreto 20/2002 de Turismo en el Medio Rural y Turismo Activo de Andalucía o normativa equivalente.
- Disponer de las autorizaciones administrativas necesarias para el ejercicio de la actividad.
- Disponer de cuenta conectada de Stripe Connect, gestionada desde el panel del Proveedor en Kedava.
- Aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.
4.2 Datos fiscales y de contacto requeridos
El Proveedor facilitará al alta los siguientes datos, que mantendrá actualizados:
- Denominación social o nombre y apellidos del autónomo.
- NIF o CIF.
- Domicilio fiscal completo.
- Número de inscripción en el Registro de Turismo Activo correspondiente.
- Compañía aseguradora y número de póliza de responsabilidad civil vigente.
- IBAN para el cobro de las liquidaciones (a vincular con Stripe Connect).
- Persona de contacto, teléfono y correo electrónico operativos.
- Web propia y/o perfiles de redes sociales, en su caso.
4.3 Verificación
Kedava se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los datos y la vigencia de las inscripciones y seguros antes de activar la cuenta del Proveedor, así como en cualquier momento durante la relación. La falta de veracidad o vigencia es causa de suspensión inmediata.
5. Publicación de Actividades
El Proveedor es el único responsable del contenido publicado en su perfil y sus fichas de Actividad. En particular, garantiza que:
- La descripción de la Actividad, el punto de encuentro, las condiciones de participación, los requisitos físicos y de equipamiento, y la información sobre seguridad son veraces, completas y están actualizadas.
- El precio publicado es el precio final con IVA incluido, conforme al artículo 25.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Las imágenes y textos no infringen derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Las Actividades cumplen la normativa aplicable de turismo activo, seguridad, accesibilidad y medio ambiente.
Kedava se reserva el derecho de retirar o solicitar la corrección de contenidos que considere engañosos, ilícitos o contrarios a las presentes Condiciones.
6. Obligaciones del Proveedor
El Proveedor se compromete a:
a) Publicar Sesiones con datos exactos y mantener actualizada su disponibilidad en el Portal.
b) Cumplir el aforo mínimo configurado, prestando la Actividad cuando esta se Active.
c) Disponer en todo momento de los seguros, autorizaciones y registros administrativos exigidos.
d) Prestar la Actividad con la diligencia profesional debida, garantizando la seguridad de los participantes.
e) Atender las dudas y comunicaciones de los Usuarios con prontitud y profesionalidad.
f) Comunicar inmediatamente a Kedava cualquier incidencia que afecte a una Sesión activada (fuerza mayor, accidente, indisponibilidad sobrevenida).
g) Cumplir las obligaciones de facturación al Usuario establecidas en el Reglamento de Facturación (Real Decreto 1619/2012), salvo cuando se autorice expresamente a Kedava a emitir factura simplificada por su cuenta conforme a la cláusula 8.6.
h) Cumplir las obligaciones tributarias derivadas de la prestación de la Actividad, incluida la repercusión y declaración del IVA aplicable a su servicio.
i) No captar a Usuarios fuera del Portal con la intención de evitar el pago de la Comisión por Reservas iniciadas o gestionadas en Kedava.
7. Cierre logístico, Activación y cancelaciones
7.1 Cierre logístico
El Proveedor fija libremente la fecha y hora del Cierre logístico para cada Sesión, en función de sus necesidades operativas. Por defecto, el Cierre logístico se establece 7 días (168 horas) antes del inicio de la Actividad, salvo que el Proveedor configure otro plazo entre 48 horas y 14 días.
Hasta el Cierre logístico, los Usuarios pueden reservar, cancelar y proponer alternativas conforme a la política aplicable.
7.2 Activación del grupo
Cuando una Sesión alcanza el aforo mínimo fijado por el Proveedor:
- Se cobra automáticamente a todos los Usuarios reservados a través de Stripe Connect.
- El Proveedor recibe notificación inmediata por correo electrónico.
- El Proveedor queda obligado a prestar la Actividad en las condiciones publicadas, salvo causa de fuerza mayor.
7.3 Precio dinámico
El Proveedor puede optar por precio fijo o precio dinámico por tramos. En este último caso:
- Todos los Usuarios participantes pagan el mismo precio, correspondiente al tramo final efectivamente alcanzado.
- Si tras la Activación del grupo entran nuevos Usuarios y se alcanza un tramo inferior de precio, los Usuarios ya cobrados reciben automáticamente la devolución de la diferencia.
- El Proveedor recibe vía Stripe el precio total del grupo menos la Comisión Kedava y su IVA; en términos netos, tras deducir el IVA en su modelo 303, equivale al 85% del total efectivamente facturado al grupo. La Comisión Kedava (15%) se calcula sobre el mismo total.
7.4 No activación
Si transcurre el Cierre logístico sin alcanzar el aforo mínimo, la Sesión se cancela automáticamente. No se cobra a los Usuarios y no se devenga Comisión a Kedava.
7.5 No presentación del Usuario
Si un Usuario reservado y cobrado no se presenta el día de la Actividad sin cancelación previa válida, el Proveedor percibe íntegramente la cantidad correspondiente como si la Actividad se hubiera prestado. Kedava devenga su Comisión en estos supuestos, dado que el servicio de intermediación se prestó íntegramente con la Activación del grupo y el procesamiento del cobro.
7.6 Cancelación por el Proveedor por fuerza mayor
El Proveedor solo podrá cancelar una Sesión Activada por causas de fuerza mayor debidamente justificadas (meteorología extrema, accidente sobrevenido, indisponibilidad operativa imprevista, prohibición administrativa). En tal caso, deberá comunicarlo a Kedava de inmediato. Kedava reembolsará a los Usuarios afectados el importe íntegro pagado. En estos supuestos, no se devenga Comisión a favor de Kedava.
Las cancelaciones reiteradas no justificadas por parte del Proveedor pueden dar lugar a la suspensión o baja de su cuenta.
8. Comisión, mandato de cobro y facturación
8.1 Comisión
Como contraprestación por los servicios de intermediación, el Proveedor abonará a Kedava una Comisión del 15 % sobre el precio final mostrado al Usuario (IVA incluido), por cada Reserva efectivamente cobrada vía Activación del grupo.
Sobre dicha Comisión, Kedava repercutirá el 21 % de IVA conforme a la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Ejemplo orientativo: sobre una Reserva de 40 € (precio mostrado al Usuario, IVA incluido), la Comisión Kedava es de 6 €, sobre la que se repercute 1,26 € de IVA, lo que suma 7,26 €. Stripe transfiere a Kedava esos 7,26 € (comisión + IVA) y al Proveedor 32,74 €. El Proveedor deduce el IVA (1,26 €) en su modelo 303, por lo que el coste real de la intermediación es de 6 € y el equivalente neto recibido es el 85 % del precio.
Los costes de procesamiento de pago de Stripe son asumidos por Kedava dentro de su Comisión.
8.2 Mandato expreso de cobro
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Proveedor otorga a Kedava un mandato expreso de cobro en su nombre y por su cuenta, en los términos de los artículos 1709 y siguientes del Código Civil, autorizándolo a:
a) Percibir de los Usuarios, a través de la pasarela Stripe, el precio íntegro de las Reservas.
b) Deducir del importe cobrado la Comisión pactada más el IVA repercutido, mediante la funcionalidad técnica de Stripe Connect.
c) Liquidar al Proveedor el importe resultante en los plazos y condiciones de la cláusula 8.5.
Este mandato no constituye cesión de crédito ni transmite a Kedava la titularidad sobre el precio cobrado, que pertenece al Proveedor desde el momento de su cobro efectivo. Kedava actúa exclusivamente como mandatario y gestor de cobro.
8.3 Configuración técnica del cobro
El cobro se procesa mediante Stripe Connect, configurado de modo que el cargo al Usuario se realiza en nombre del Proveedor, figurando este como destinatario económico del precio. Kedava percibe automáticamente su Comisión más el IVA correspondiente (15 % × 1,21) mediante la funcionalidad "application_fee_amount" de Stripe en el mismo acto del cobro.
8.4 Reparto económico vía Stripe
Por cada Reserva cobrada vía Activación del grupo, sobre el precio mostrado:
- Stripe transfiere a Kedava la Comisión (15 %) más su IVA (21 % sobre la Comisión). En una Reserva de 40 €, son 7,26 €.
- Stripe transfiere a la cuenta conectada del Proveedor el importe restante. En una Reserva de 40 €, son 32,74 €.
- El IVA soportado por el Proveedor (1,26 € en el ejemplo) es deducible en su declaración trimestral, de modo que el equivalente neto recibido es el 85 % del precio.
8.5 Liquidación al Proveedor
La transferencia del importe correspondiente al Proveedor (precio mostrado menos Comisión Kedava menos IVA repercutido por Kedava) se realiza de forma automática en el momento de la Activación del grupo y el cobro al Usuario, a la cuenta conectada de Stripe vinculada al Proveedor. Stripe puede aplicar sus propios plazos técnicos de payout a la cuenta bancaria del Proveedor.
8.6 Facturación al Usuario
La factura del servicio turístico al Usuario corresponde emitirla al Proveedor, conforme al Reglamento de Facturación, cuando el Usuario lo solicite.
El Proveedor podrá autorizar a Kedava, mediante opción expresa en su panel, a emitir en su nombre y por su cuenta la factura simplificada al Usuario, en los términos del artículo 5 del Real Decreto 1619/2012. En tal caso, Kedava generará y enviará el documento al Usuario con los datos fiscales del Proveedor, conservando este la responsabilidad última sobre la veracidad de los datos consignados. La autorización es revocable en cualquier momento desde el panel.
8.7 Facturación de Kedava al Proveedor
Kedava emitirá al Proveedor factura mensual por las Comisiones devengadas en el mes anterior, más el IVA correspondiente al 21 %. El importe de estas facturas (Comisión + IVA) ya ha sido cobrado vía Stripe en el momento de cada Activación del grupo mediante la funcionalidad "application_fee_amount", por lo que la factura constituye el respaldo documental del cobro ya efectuado y no genera un pago adicional por parte del Proveedor.
Estas facturas no llevan retención del IRPF, al tratarse de rendimientos de actividad económica empresarial en estimación directa, no comprendidos entre los supuestos del artículo 95 del Reglamento del IRPF.
El IVA repercutido por Kedava es deducible por el Proveedor en su declaración trimestral del IVA (modelo 303) si está acogido al régimen general.
8.8 Discrepancias
Cualquier discrepancia sobre la liquidación o la facturación deberá ser comunicada por escrito a hola@kedava.com en el plazo de quince días naturales desde la recepción de la factura o de la transferencia.
9. Promociones de lanzamiento
Kedava ofrece condiciones promocionales especiales a los primeros Proveedores que se incorporen al Portal en el período de lanzamiento.
9.1 Promoción "Primeros 15 Proveedores"
Beneficio
Exención del 100 % de la Comisión de intermediación hasta el 31 de diciembre de 2026 o hasta alcanzar las 30 reservas de plaza cobradas, lo que ocurra primero. Kedava asume además los costes de procesamiento de pago de Stripe durante este período, por lo que el Proveedor recibe el 100 % del precio cobrado al Usuario.
Cómputo de las 30 reservas
Se contabiliza cada plaza efectivamente cobrada al Usuario vía Activación del grupo. Las plazas con acompañantes cuentan como reservas independientes (por ejemplo, una Reserva de 3 plazas suma 3 unidades al contador). Las no presentaciones que dan lugar al cobro por defecto en favor del Proveedor siguen contando a efectos del tope.
Regla de cruce del umbral
La Sesión durante cuya Activación se alcance o supere la reserva número 30 se mantiene íntegramente bajo el régimen promocional del 0 % de Comisión. La siguiente Sesión que se Active pasa automáticamente al régimen general (15 % + IVA), conservando las Reservas anteriores las condiciones promocionales.
Fin de la promoción por cualquiera de los dos hitos
A partir del 1 de enero de 2027 o tras la Activación de la Sesión que supere el contador de 30 reservas, lo que ocurra primero, el Proveedor pasa al régimen general de Comisión sin necesidad de notificación adicional. El paso al régimen general no implica resolución del contrato ni penalización económica.
Destinatarios
Los 15 primeros Proveedores que cumplan los requisitos de alta del §4 y la condición de incorporación establecida a continuación.
Condición de incorporación
Publicar al menos 3 sesiones reservables en el plazo de 30 días naturales desde la activación de la cuenta del Proveedor en el Portal. Por "sesión reservable" se entiende aquella activa en el Portal con fecha futura, precio definido y aforo configurado, visible para el Usuario.
Condición de mantenimiento
Durante todo el período de la promoción, el Proveedor deberá mantener publicada al menos una sesión reservable con fecha dentro del mes natural en curso. La condición se evalúa al final de cada mes natural.
Procedimiento ante incumplimiento
Si el Proveedor no cumple la condición de mantenimiento en un mes determinado, Kedava le comunicará el incumplimiento por correo electrónico, otorgándole un plazo de gracia de 15 días naturales para regularizar la situación mediante la publicación de una sesión reservable con fecha futura.
Si transcurrido dicho plazo el Proveedor sigue sin haber publicado una sesión reservable, pasará automáticamente al régimen general de Comisión (15 % + IVA) en las Reservas posteriores. Las Reservas ya devengadas durante el período de cumplimiento conservan las condiciones promocionales.
Esta circunstancia no implica resolución del contrato ni conlleva penalización económica adicional, devolución de Comisiones ni intereses.
Reincorporación a la promoción
Una vez perdida la condición promocional, no se readmite la incorporación a la misma. El Proveedor sigue operando en régimen general de Comisión.
9.2 Disposiciones generales sobre promociones
Las condiciones específicas de cualquier promoción (Comisión reducida, plazo de aplicación, requisitos de incorporación y mantenimiento) se publican y aceptan en el momento de la incorporación a la promoción.
Las cantidades dejadas de percibir por Kedava durante la vigencia de una promoción no generan derecho alguno para el Proveedor más allá del beneficio concreto descrito en cada caso.
10. Responsabilidades
10.1 Del Proveedor
El Proveedor es responsable exclusivo de:
- La organización, ejecución, calidad y seguridad de las Actividades publicadas.
- El cumplimiento de la normativa aplicable de turismo activo, seguridad, fiscal, laboral y medioambiental.
- Los daños o lesiones que puedan producirse durante la Actividad, frente a los Usuarios o terceros.
- La veracidad y actualización de la información publicada en el Portal.
- La emisión de las facturas al Usuario cuando proceda y el correcto cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
- El tratamiento adecuado de los datos personales que reciba de los Usuarios, como responsable independiente.
El Proveedor mantendrá indemne a Kedava frente a cualquier reclamación de Usuarios, terceros o Administraciones Públicas que tenga su causa en la ejecución de las Actividades o en el incumplimiento por parte del Proveedor de sus obligaciones legales o contractuales.
10.2 De Kedava
Kedava responde únicamente del correcto funcionamiento técnico del Portal y de la gestión del cobro y liquidación en los términos pactados. Kedava no responde de incumplimientos del Proveedor ni de las consecuencias derivadas de la prestación de las Actividades.
Kedava no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Portal, ni un volumen mínimo de Reservas. Las proyecciones comerciales o estimaciones que Kedava pueda compartir tienen carácter meramente orientativo.
11. Propiedad intelectual
11.1 Contenidos del Proveedor
El Proveedor conserva la titularidad de los contenidos que aporte al Portal (textos, imágenes, vídeos, marcas). Garantiza disponer de los derechos necesarios sobre dichos contenidos.
El Proveedor concede a Kedava una licencia no exclusiva, gratuita y sin limitación territorial para utilizar dichos contenidos en el Portal y en los canales de comunicación de Kedava (web, redes sociales, newsletters, materiales comerciales), mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante un período razonable de hasta 24 meses para fines de archivo histórico, prueba documental y trazabilidad de Reservas realizadas.
11.2 Contenidos del Portal
Todos los demás contenidos del Portal (diseño, código, marca Kedava, bases de datos) son titularidad de Kedava. Queda prohibida su reproducción, transformación o explotación sin autorización expresa.
12. Protección de datos
Cada parte actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos personales que reciba en el marco de esta relación:
- Kedava trata los datos de Usuarios y de la persona de contacto del Proveedor conforme a su Política de Privacidad.
- El Proveedor trata los datos de los Usuarios que recibe para la prestación de la Actividad bajo su propia responsabilidad y debe disponer de su propia base legal, política de privacidad y medidas de seguridad.
El Proveedor se compromete a tratar los datos de los Usuarios exclusivamente para la prestación de la Actividad contratada y a no utilizarlos para fines comerciales propios sin el consentimiento explícito del Usuario.
13. Suspensión y baja
13.1 Baja por iniciativa del Proveedor
El Proveedor puede solicitar la baja en cualquier momento desde su panel o escribiendo a hola@kedava.com. La baja se hará efectiva una vez ejecutadas o liquidadas las Sesiones activas existentes.
13.2 Suspensión y baja por iniciativa de Kedava
Kedava puede suspender o dar de baja al Proveedor en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento grave de las presentes Condiciones.
- Falsedad u omisión relevante en los datos facilitados.
- Pérdida o caducidad de las inscripciones registrales o seguros obligatorios.
- Quejas reiteradas y fundadas de Usuarios sobre la calidad o seguridad de las Actividades.
- Conducta fraudulenta o intentos de eludir el pago de la Comisión.
- Conducta abusiva hacia Usuarios, otros Proveedores o el personal de Kedava.
Kedava comunicará al Proveedor la causa de la suspensión o baja, dando oportunidad de subsanación cuando proceda.
14. Modificación de las Condiciones
Kedava se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones, comunicando los cambios al Proveedor con una antelación mínima de quince días naturales antes de su entrada en vigor.
Si el Proveedor no acepta las modificaciones, puede causar baja sin penalización antes de la entrada en vigor. La continuación del uso del Portal tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación de las nuevas condiciones.
15. Resolución de controversias
Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia. Para ello, podrán dirigir su comunicación a hola@kedava.com.
Si no se alcanza acuerdo, las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales de Granada, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
16. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
17. Aceptación
La aceptación de las presentes Condiciones por parte del Proveedor se entiende producida en el momento del alta en el Portal y consta registrada electrónicamente.
18. Contacto
- Titular: Eduardo Guerrero González
- NIF: 74660373G
- Domicilio: Plaza del Pilar, 8, Chauchina (Granada)
- Correo electrónico: hola@kedava.com
- Soporte: +34 687 252 431